我院组织开展第二期“职工成长计划”职业形象礼仪专题培训 -成都上锦南府医院 - 三级甲等综合医院成都市医保定点单位工伤定点单位

为进一步提升职工职业素养，内强素质、外塑形象，3月20日下午16:30，我院工会协同护理部，依托护理服务能力与综合水平项目平台，在门诊六楼会议室开展第二期“职工成长计划”职业形象礼仪专题培训,本次培训主题为“知礼仪、行雅致、塑形象”，全院共计60余名职工参加培训。

本次培训邀请到国家注册高级礼仪培训师秦晶为大家进行《医护服务规范与礼仪》专题分享，秦晶老师结合PPT，分别从礼仪概念、仪表规范、表情语言、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等进行理论讲解。接着，秦晶老师现场示范服务礼仪，通过坐姿、行姿、站姿、蹲姿、引导手势等动作，充分展现出职业礼仪的风采，并结合医患关系、医疗环境，阐述了医疗行业礼仪特点，强调将职业精神与优美姿态完美结合及加强沟通技巧、注重服务礼仪的重要性。

通过此次礼仪培训，进一步增强我院职工对工作礼仪的理解与重视，强化了“以患者为中心”服务意识，进一步将“服务有温度”的理念贯彻医疗服务，改善患者就医体验、提升患者满意度，为人民健康及医院高质量发展提供强力保障。