我们在华西医院门诊当医生助理——我与国学巷37号的故事

在华西医院门诊部，有我们这样一群被称为“医生助理”的人：

我们每天穿梭于诊室之间，是华西门诊医务群体的一员。今天，让我们把自己的故事讲给你听。

如果你来华西就诊，进入诊室，可以看到穿着带“医生助理”标识白色工作服、坐在医生对面的我们。

每天早上，我们会在医生到达前，做好开诊前的各种准备。

诊疗中，我们会询问流行病学史，帮助患者整理病史资料，查对、录入电子病历及医嘱，做好诊后指导、解答患者疑问。

协助好医生，服务好患者，提高看诊效率，提升患者满意度，是我们的工作宗旨。

我们“诞生”在2018年，那年4月，四川大学华西医院增设了“门诊医生助理”专职岗位，辅助临床专家完成门诊日常诊疗工作，为患者提供“医-护-助一体化”的门诊优质医疗服务。

“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！”每一位医生助理在跨入工作岗位时，都郑重地许下了医学生誓言。

我们紧紧跟随在悬壶济世的医生身后，在他们的潜移默化下，身体力行地学会了用心敬佑生命，用爱守护健康，为更多的患者点亮生命之光和希望之火。

初入华西的我们，憧憬中带着兴奋和忐忑。兴奋是因为真的加入了华西这个大家庭，每天面对的都是传说中闪闪发光的医学大咖；忐忑是因为虽然医院为我们开展了系统而全面的岗前培训，但要真正坐到医生对面，内心还是充满了慌乱，害怕笨拙的自己跟不上医生的脚步。

从最开始笨手笨脚地录入诊断、医嘱，每一次操作都需要医生的确认，慢慢地，看诊的整个流程越来越顺畅；从无法顾及诊室内的秩序，到配合医生录入医嘱之余，还能维持诊间良好的秩序；从不知如何解答病人的问题，到协助医生向患者做好诊后指导。

不过，随着熟练掌握工作，我们慢慢体会到一些理想与现实的差距——

节奏快、忙的同时，还要时不时地解答患者的咨询——

所幸这样迷茫和怀疑，在随后的工作中逐渐找到了答案。

一部分的答案来自于患者的感谢。

就诊过程中，对需要复查的患者，我们主动帮他预约好了下一次复查的门诊号，

对认为吃药不重要的糖尿病患者，拿并发症的后果好生科普，让他一定要听医生的话，

对年龄大尤其对就诊流程不熟悉的患者，在门诊工作的空隙或结束后，陪着他们去办特殊门诊、缴费、取药……

我们收到了很多当面的感谢，甚至，还收到了专门给医生助理制作的锦旗！

 而另外一部分的答案则来自于跟诊的老专家。

这些老专家大多数都已退休但仍然坚持在岗位上，有的每周要看三四次门诊，每次的门诊量几十甚至上百人，几十年如一日的工作内容，却没有看出他们有一丝倦怠。

日复一日，从晨曦到黄昏，每天重复着的这些工作，虽然细碎，却很有意义。

患者带着病痛和对治疗的困惑来到医院，怀着对疾病治疗的信心和期待离开医院，我们参与其中，体会到了“门诊医助”这个岗位的价值所在。

我是医助小陈，这个故事发生在4年前的乳腺外科门诊。

当时门诊已经结束，医护人员陆续离开诊室，我发现一位女性患者还一个人孤坐在诊室外。

她埋头不语，默默地离开了。

但是后来，我在诊间看到她定期术后复诊。每次遇见，相视一笑，她眼眸中充满了生机。

我是医助小刘。

还记得3年前的腹部肿瘤门诊，一位胃癌术后患者因为出现新的病情，想请医生看看，却没有挂到号，医生让她在外等候。当把那天所有挂号病人看完后，医生让我们请她进来。

后来，医生根据报告给了患者下一步诊疗建议。

我是医助小王。诊室是我们服务患者、守护健康的主阵地，但如果遇到特殊情况，我们也会走出诊室，为患者排忧解难。

有一次的甲状腺外科门诊，上午的门诊刚结束，旁边诊室的医生说一位患者的特殊门诊不知什么原因无法结算，让我看看是什么原因。