因2020年1月28日（大年初四）四川大学华西医院门诊开诊，现对门诊、住院患者及家属告知如下：

门诊患者及家属告知书

尊敬的门诊患者及家属：

您们好！

根据四川省突发公共卫生事件一级应急响应要求，为落实新型冠状病毒感染肺炎依法防控措施，保护人民群众生命健康，请各位病员朋友加强自我防护，出门带好口罩，平时注意勤洗手，多通风，尽量少到人流聚集场所。即将前来我院门诊就诊的患者请注意以下事项：

1. 我院门诊于2020年1月28日开诊，近期主要接诊危急重症患者。为避免交叉感染，请无紧急就诊需求的患者暂时不要到医院就诊。已预约挂号且选择暂时不到医院就诊的患者，可通过以下途径退号，医院将全额退返挂号费。

手机退号：通过华医通及华西医院官方微信预约挂号者，在就诊当日及之前均可在手机上通过原渠道退号退费；

现场退号：通过在医院现场支付现金的预约挂号者，可于2周后1月内（从就诊当日算起）持挂号凭证到我院第一门诊大楼二楼圆弧大厅特殊窗口全额退回挂号费；

来自疫区已预约我院专家门诊的患者，请取消就诊并按上述告知途径退号，请自觉遵守隔离观察要求、或到医院发热门诊进行筛查。

待疫情解除后，我院将尽量解决未看诊患者的就诊需求。

2. 暂停便民门诊及特需门诊，开诊时间待定。

3. 凡有以下情况之一者，请主动前往急诊发热门诊接受筛查：

Ø 发热（体温≥37.3℃）

Ø 近两周内去过武汉

Ø 近两周明确接触过武汉居住者

Ø 身边有多名人员发热

4. 经省、市医疗保障局同意，2020年1月28日起，疫情期间在我院定点治疗的病情稳定的门诊特殊疾病患者（包括成都市医保、省本级医保及异地医保门特患者），经医生评估后可最多一次性开具90天用量的门特药品。延长处方时间的药品在用完前的14天（根据处方用法用量以及开药量计算）才能开具下次处方。成都市门特患者可在原结账时间进行结算，也可在手中剩余药品使用完后结算。若治疗过程中病情变化，请及时到门、急诊就诊。

针对成都市医保特殊门诊开药患者，医院近日将开通互联网门诊为大家线上看诊开药，医院将免配送费进行药物配送。请关注近日华西医院具体公告。

5. 门诊就诊患者及陪同家属必须佩戴口罩，为了您及家人安全，最多限一位家人陪同看诊。

6. 所有患者及陪同家属在进入门诊大楼前均需要接受体温检测，请积极配合。

7. 医院将调整门诊流程及患者活动路线，请理解由此带来的不便，并按照要求路线流动。

以上所述事宜，意在最大限度降低医院交叉感染风险，敬请广大病员理解支持！

四川大学华西医院

2020年1月27日

住院患者及家属告知书

尊敬的住院患者及家属：

您们好！

为做好新型冠状病毒肺炎防控工作，切实保障您们的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《四川省突发公共卫生事件应急预案》等法律法规要求，结合目前防控形势及我院实际，现将有关事宜告知如下：

1. 加强住院病房人员出入管理：所有住院病房将实行严格的24小时门禁管理；患者如需陪护，原则上每名患者配1名陪护，相对固定不随意调换，住院患者及家属、陪护人员需凭腕带或陪护证出入病房；患者在院期间不建议其他人员来院探访。

2. 患者家属及陪护人员应做好个人防护，请佩戴口罩并主动配合进行体温筛查及信息登记。

3. 患者住院治疗期间原则上不应离开病房，如因特殊情况离院时应向主管医护人员报备并做好登记。离院期间注重个人卫生，密切监测体温变化，如有流行病学史或出现呼吸道症状等，及时向医护人员通报。

感谢您们的理解和支持！

四川大学华西医院

2020年1月27日