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运营管理部部门简介

华西医院运营管理部成立于2005年,是以“沟通,服务,创新”为宗旨,隶属于医院、服务于科室的横向、枢纽式运营团队,下设运管科和经管科。在符合医院战略方针的前提下,对医院的资源配置进行评估与建议,并实施跟踪与后效评价。通过进行各项专项管理,提升医院服务效率。

运管科以横向沟通、纵向反馈、协同改革为服务宗旨,经历十余年开拓创新后,成为医院精细化管理的重要纽带。在日常运营管理中,及时发现院、科不同层级的运营问题并予以改进,持续优化流程,体现服务意识。在院、部、科各层面建立良好的信息交流、沟通与反馈机制,以项目方式推进运营创新。

经管科着眼精细化成本核算与控制、经营分析与绩效分配。通过后效评价及时、客观、真实地反映院科经营的成果与问题,为医院经营管理提供资料、数据和决策建议。

2005年起,运营管理部参与组织协调了多项医院管理流程改造项目,如门诊运营、住院运营、急诊运营、ICU运营、手术运营、医技运营、日间手术管理、入院服务中心管理、平均住院日管理、绩效改革等。同时全力为华西医院的区域医疗协同发展战略提供支持。先后派出多名助理骨干至基层联盟医院出任院长助理,为基层医院提供先进的管理思维及方法。通过结构调整,业务梳理、流程改造,人才培养等方面的创新,引进科学的管理服务理念,提升基层医院的医疗服务水平。


作者:运营管理部      

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