一个发现“隐患”的员工拨打了维修电话，履行了不良事件“哨兵”的报告职责，受理职能部门的几个工作协调电话，就及时处理了安全“隐患”。“医疗安全意识”已经植入员工内心。为保障患者安全，为提高患者满意度，华西人一直在行动。

五月初的一天上午，一位老婆婆步履蹒跚地行走在门诊广场，突然一个踉跄差点就摔倒在地，后面赶上的亲属快步上前扶住了老婆婆。这一幕恰好被路过门诊广场的一位员工看到。

“老师您好，我刚才看见门诊广场地面的地砖有一些不平整，一位婆婆脚尖挂到差点摔倒，您们可以来看看吗？医院基建部的电话响了，传来了同事的声音。“可以，麻烦您拍几张照片过来，我们立即安排。”基建部快速反应。

一个电话，快速行动，反映的是深入人心的医疗安全意识，也反映了医院患者安全管理、后勤管理、物业管理衔接的及时性。华西员工在自己平凡普通的岗位上做着平凡事情，用自己的点滴努力汇聚起医院发展的合力！