前来特约门诊就诊的患者均为高龄老人，同时患有多种慢性疾病，集体免疫力相对较低，是新冠病毒感染的高危人群。针对老年人群的特殊性和易感性，特约门诊严防死守，不留下任何死角。

特约门诊首先从源头上把好疫情防控关，严格执行三级预检分诊。特约门诊病人现场凭证挂号，经过第一入口通道测体温后，二次预检分诊时，护士除向病人及家属询问流行病学史及填写疫情情况调查表。挂号前，病人均接受水银体温计腋温检测，体温正常者护士会将信息记录在“温馨提示”小卡片上，病人将此卡片交与挂号人员确认后方可挂号。挂号人员挂号后再将小卡片与挂号单订在一起，病人才能由护士给予报到看诊。这一举措确保了体温测量的准确性，能够精准筛查出发热患者，并将漏筛误筛的几率将至最低。同时，建立患者信息登记表，以便做好病情追踪和随访。

高龄老人很少使用微信和其他网络，不能及时得到疫情防控相关信息和相

关防控措施，常常有老人把口罩的正反面戴反或不正确佩戴口罩。护士通过多种形式对患者及家属进行疫情防控指导，包括正确佩戴口罩、七步洗手法，并利用候诊视频宣传疫情防控相关知识等，加强患者防护意识。

特约门诊护士们，特别关注独居老人的身体健康情况，了解其就诊和生活困难，给予精神上的关爱和就诊帮助。在接待患者电话咨询时，耐心告知患者疫情期间在可能的情况下尽量少到医院，如是只需开药，建议由家属代开，老人尽量待在家里，尽量减少交叉感染的风险。

“因为有你们，我们才安全；因为有你们，我们才踏实；因为有你们，我们才放心！谢谢你们！”面对患者及家属的肯定和感谢，特约门诊全体工作人员觉得所有的付出和努力，都是值得的！“冬去百草生，春来繁华盛”，万众一心，齐心协力，相信疫情一定会过去！