2009年3月13日下午4点，在我院门诊大楼二楼放射科会议室召开了门诊志愿者岗前培训会，80多名志愿者参加了培训。会议由志愿者服务中心康淑琼老师主持。
   康老师首先展示了华西医院的一些照片，并介绍了志愿者服务中心的概况，让大家对今后的工作环境有了大致的了解。紧接着，她讲解了门诊的工作流程和志愿者的工作内容，从办卡、挂号就诊，到志愿者的仪表言谈和诸多注意事项等等。最后，康老师对新成员提出了工作要求，包括热情接待病人、多听病人说、多给病人说，做到“服务态度好、分诊技能好和服务质量好”。
   基本情况介绍完后，80多名新成员分成4组，在志愿者骨干的带领下，参观了门诊大楼和住院部。大家反映这种理论和实地考察相结合的培训方式效果比较好，在以后的实际工作中将充分运用自己所学知识，做好志愿者工作，更好地为广大病友服务。

（志愿者服务中心：申红卫）