行政总值班是医院管理的重要组成部分，它是在特定时间范围内，代理行使医院赋予的组织、协调和解决问题的管理职责，处理医务、行政、和各种临时、突发事件等工作事宜，努力保证医疗机构正常运作、医疗行为正常执行、医疗水平正常实现。
        为帮助医院总值班新上岗人员明确岗位角色定位，了解和掌握一般事件的处置原则，提高应对和处置问题的能力，2011年11月15日，院办在办公楼三会议室召开了新上岗医院总值班人员培训会，共有38人参训。
        会上，院办谢娟副主任系统全面地讲解了医院总值班的慨念和内涵、特点、任务和要求，在总值班工作中常遇到的问题和难题、总值班工作处置原则、总值班对突发事件的处理规范等七个方面的问题。参训者进行了互动提问，大家表示通过此次培训，深入了解了总值班人员的工作职责和处理突发事件的程序等，将有利于自己顺利上岗。