四川省卫生执法监督总队根据川卫办发《关于严厉打击“号贩子”维护正常医疗秩序的通知》的相关要求,派出七个工作组对全省11家医疗机构开展明察暗访,摸底排查周边号贩子情况,并对上述文件内容落实情况进行监督检查。6月27日下午,省卫生执法监督总队一支队队长谢莉莉及李华莅临我院落实相关监督检查工作,并在行政楼第一会议室召开了座谈会,安保部梁海斌部长、门诊部饶莉主任向谢队长介绍了我院对号贩子的打击措施和号源管理情况。
梁海斌部长首先介绍了安全保卫部打击号贩子的基本情况。今年3月在管控号源及打击号贩子标本兼治的统一部署下,安保部对号贩子采取高压态势进行专项整治,号贩子的嚣张气焰得到较大程度的遏制;通过调查发现号源主要来自网络预约平台和自助挂号机,安保部严格落实片区管辖责任制,对号贩子活跃的自助挂号区等重点区域进行严密部署、严厉打击;在“贩号黄金时间段”对挡获的号贩子进行盘查;对屡教不改、证据确凿者送至华西坝派出所处理。目前,安保部已建立号贩子信息登记库,号贩子人数已近两百名,实施黑名单机制使其不能预约挂号,已形成常态化的高压打击态势。
饶莉主任介绍了我院采取的挂号制度和号源管理情况。目前我院严格执行实名制挂号制度,全面取消医生加号,就诊患者可以通过114电话预约、微信预约、华医通APP预约、现场挂号、自助机挂号等13种渠道挂号。针对号贩子退号后马上用买家信息抢号的情况,门诊部将所有退号暂时锁定并随机放号,有效地弥补了这一漏洞。针对外地就医和双向转诊这一特殊情况,门诊部专设窗口,安排专人进行把控,在打击号贩子的同时尽力为患者提供方便。
打击号贩子从治本上来说,一方面要加强医院内部的管理,另一方面要深化医疗卫生体制改革,与会人员向谢队长提出几点建议:一是卫生行政部门加大对各大医院挂号方式的宣传,让更多的人了解挂号方式与流程,不再通过号贩子买号,共同净化就医环境;二是希望国家能在立法层面对号贩子作出打击处理;三是建议把医保卡作为全国统一就诊卡,方便患者就医的同时解决就医身份识别问题。
谢莉莉队长肯定了我院打击“号贩子”所采取的有效措施,表示会及时向上级反馈我院的落实情况和相关建议。会后谢队长一行到门诊部进行了实地调研。