为不断提高上锦分院医疗服务质量，保障医疗安全，提高患者就医满意度，有效防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，切实维护医患双方的合法权益， 10月17日，上锦医教科举办医患沟通技巧讲座，由医教科刘敏副科长作了题为《严峻形势下，构建和谐医患关系》的专题讲座。上锦分院医疗、护理及行政管理人员170余人参加了讲座。

刘敏副科长结合当下典型的涉医暴力事件，深入浅出地总结了目前的医疗纠纷特点，分析医疗机构存在的问题及责任后果，并结合真实案例，从诊疗、告知、服务等方面生动而具体地分析应当如何防范和应对医疗纠纷，同时也就病历质量及医疗制度落实提出了更高的要求及注意事项。

本次讲座较为系统地回顾了上锦分院近期医疗纠纷防范工作，并总结了医疗纠纷防范工作的重点，提高了医院管理人员、医务人员防范和应对医疗纠纷的意识及能力，为进一步构建和谐医患关系起到了积极的作用。